CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
PREMESSA
Le presenti condizioni generali di contratto:
- regolano e disciplinano i termini e le modalità di acquisto dei pacchetti posti in vendita on line da AM Aesthetics (nel seguito anche solo “AM Group”) in persona del titolare Andrea Mosti con sede in Massa, via Ospedaletto 9 P.IVA 01388090456 C.F. MSTNDR82L07B832B shop@andreamosti.com
- si riferiscono agli acquisti effettuati dalla persona fisica “consumatore” (come da definizione dell’art. 3 del Codice del Consumo D. Lgs. 206/2005) che nel seguito verrà indicata anche solo come “Cliente”.
I SERVIZI OFFERTI NELLA SEZIONE SHOP ON LINE
Sul sito web di AM Group, nella sezione shop, sono descritti i servizi acquistabili on line; alcuni servizi di coaching (piano alimentare e piano di allenamento) possono essere tra loro abbinati e combinati per potere offrire al Cliente un “pacchetto” che risponda alle sue specifiche esigenze.
L’acquisto dei servizi offerti sul sito web è riservato ai soggetti che abbiano compiuto la maggiore età; nel caso in cui una persona minore d’età intendesse effettuare l’acquisto dei servizi sul sito web, può procedere tramite i genitori.
IL PERFEZIONAMENTO DELL’ACQUISTO
Al fine di potere effettuare l’acquisto del servizio, il Cliente
- seleziona il servizio e lo aggiunge al carrello;
- accede al carrello per verificare i servizi selezionati e i prezzi;
- accetta le condizioni generali di contratto, apponendo il flag nello spazio dedicato;
- dichiara di avere letto l’informativa sui dati personali, apponendo il flag nello spazio dedicato;
- seleziona “procedi con l’ordine” dopodiché inserisce i propri dati nel modulo compilabile on line;
- effettua il pagamento con le modalità indicate per completare l’ordine.
Una volta completati gli adempimenti di cui sopra, il Cliente è abilitato ad accedere all’area riservata tramite la password scelta al momento della registrazione. I contenuti dell’area riservata sono consultabili all’esito della conclusione del contratto.
Il contratto è concluso nel momento in cui AM Group riceve l’accredito della somma disposta dal cliente come pagamento del prezzo.
Entro 24 ore dall’accredito del pagamento, il Cliente riceve da AM Group:
- quanto oggetto dell’ordine (nel caso in cui abbia ordinato una gift card);
- oppure una comunicazione (e mail, telefonica o tramite messaggistica telefonica) con l’indicazione di tre possibili e alternative date per fissare la prima videocall/o un primo contatto telefonico per la programmazione del servizio acquistato o il primo appuntamento in studio.
Nel caso 2 verrà richiesto al Cliente di dare risposta al messaggio ricevuto, scegliendo una delle date proposte.
ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Il piano del servizio acquistato dal Cliente (per es.: calendario degli allenamenti; allenamenti in presenza oppure on line) verrà trasmesso o consegnato al Cliente stesso entro 7 giorni dalla data della prima videcall o del primo contatto telefonico sopra indicato.
A partire dalla data del ricevimento del piano del servizio da parte del Cliente, detto servizio si considererà attivo.
Nel piano del servizio verrà specificato, da AM Group, il termine entro il quale dovrà essere utilizzato il pacchetto di lezioni di allenamento on line o in presenza (con decorrenza dalla data di attivazione).
INFORMAZIONI SUL CLIENTE
In occasione del primo appuntamento in studio o della prima call on line, AM Group sottoporrà al cliente un questionario al fine di raccogliere tutte le informazioni necessarie per fornire il servizio. Nel caso in cui il servizio preveda un piano di allenamento, è necessario che il Cliente sia in buona salute e in condizioni di idoneità per lo svolgimento dell’attività sportiva. Con l’accettazione del piano di allenamento, il Cliente tacitamente dà atto di trovarsi nella condizioni fisica idonea per lo svolgimento dell’attività.
RECESSO DAL CONTRATTO DA PARTE DEL CLIENTE
Il Cliente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del servizio (o del bene) inviando specifica comunicazione a AM Group entro il termine di quattordici giorni di calendario dalla data dell’acquisto.
La Comunicazione di recesso (che non deve contenere alcuna motivazione o giustificazione in ordine alla scelta di recedere) deve essere spedita tramite posta elettronica all’indirizzo shop@andreamosti.com indicando le modalità per il rimborso del prezzo del servizio.
AM Group, una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederà al rimborso del prezzo ricevuto al momento dell’ordine.
Il diritto al recesso dal contratto, viene meno se il Cliente, durante la finestra temporale in cui può recedere, accetta espressamente la prestazione.
SOSPENSIONE DEL PIANO DI ALLENAMENTO SUCCESSIVAMENTE ALL’ATTIVAZIONE DELLO STESSO
Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato un piano di allenamento (anche unitamente ad altro servizio), può chiedere la sospensione dello stesso per un tempo massimo di 30 giorni e per una sola volta nel corso di durata del piano di allenamento.
Nel caso in cui la sospensione dovesse protrarsi per un tempo più lungo di quello sopra indicato o senza una valida giustificazione, allora il piano di allenamento verrà interrotto e il prezzo già pagato dal Cliente (per la parte relativa al servizio non fruito) resterà definitivamente acquisito da AM Group.
La sospensione può essere richiesta per un tempo superiore a 30 giorni (e anche per più di una volta) solo nel caso in cui ricorrano gravi impedimenti di salute comprovati da idonea certificazione medica.
Nei casi in cui il Cliente non dovesse avere la possibilità di partecipare all’allenamento (in presenza o on line) dovrà darne comunicazione a AM Group con un preavviso di 24 ore: in caso di mancato preavviso o di preavviso più breve di quello indicato, il costo del servizio non fruito resterà comunque addebitato al Cliente.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento potrà essere effettuato secondo le modalità indicate nella sezione shop
In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il AM Group si serve. AM Group quindi non ha mai accesso e non memorizza, i dati delle carte dei Clienti.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
Il Cliente solleva AM Group da ogni responsabilità derivante a qualsiasi titolo dall’applicazione del programma di allenamento e/o di nutrizione personalizzata di cui al presente Contratto, essendo consapevole che gli stessi hanno natura di mere linee guida e suggerimenti e non costituiscono in alcun caso prescrizione o terapie. Il Cliente pertanto sarà tenuto a dare esecuzione al programma con spirito critico e di censura, ovvero sarà tenuto a non applicare alcun suggerimento qualora reputato, per qualsivoglia ragione e a qualsivoglia titolo, inadeguato.
COPYRIGHT
I prodotti digitali, schede, video , live e contenuti online sul sito web sono soggetti alla protezione del copyright. Il cliente non è autorizzato a copiare, distribuire, condividere e/o trasferire il/i prodotto/i (e/o il loro nome utente/password associati) acquistati, a soggetti terzi. È, altresì, fatto espresso divieto al Cliente di utilizzare il programma e la documentazione oggetto del servizio con finalità di sviluppo di un prodotto hardware e/o software concorrente; copiare anche parzialmente il programma e/o i suoi contenuti su dispositivi di altre persone fisiche o giuridiche; trasferire, a qualsiasi titolo, vendere o rivelare a persone o società diverse da AM Group i codici, numeri di serie, codici di attivazione o altri identificatori o mezzi di identificazione univoci rilasciati al Cliente; utilizzare per scopi commerciali il programma e/o i suoi contenuti, anche solo parzialmente, in palestre, centri fitness, centri wellness (e ogni derivazione di tali modelli di business). Il mancato rispetto delle limitazioni e restrizioni indicate nel presente articolo, comporterà la risoluzione immediata del Contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento del danno.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.
Il Cliente che sia qualificabile come consumatore può esperire il tentativo di risoluzione di una eventuale controversia relativa all’acquisto compiuto sul sito web attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), creata e gestita dalla Unione Europea. Il Cliente può accedere alla piattaforma ODR a partire da questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ogni controversia relativa a queste Condizioni generali di vendita, se non viene risolta in maniera amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.